旅行顾问 / Travel Consultant - Direct Travel中国招聘信息

小边 / 人才内推官

添加旅连连客服小边，精准内推简历给企业HR，快速获取offer

申请内推，快速获取offer

扫码添加“旅连连-小边”

职位介绍

我们正在寻找一位晚班远程客服专员，您将成为我们客户服务团队中不可或缺的一员。该职位主要在家办公，负责在晚间及非高峰时段，高效处理来自全球客户的紧急需求与咨询，确保每位客户在遇到旅行前或旅行中的突发状况时，都能得到及时、专业的帮助与支持。
能够熟悉并熟练运用Galileo,Amadeus,票价查询等，以最快速度为客户进行预定。
岗位职责：
1 通过电话或者在线平台，处理48小时以内的紧急咨询，包括行程变更，酒店预定，航班延误/取消等。
2 耐心倾听客户需求，提供准确的旅行信息，协助客户制定解决方案，确保客户的满意度。
3 跟踪并记录客户问题处理进度，确保问题得到妥善解决并及时向客户反馈。
工作时间：晚班制，具体根据业务需求灵活安排，一般覆盖晚上至次日清晨时段，保证每周有足够的休息日。主要是居家办公，无需进公司。
有意者请向我们提交完整的简历、联系电话、有效日期和期望薪资。

熟练国际出票，废票，退票和改票，懂运价规则，舱位管理以及订座系统操作，熟悉航司票务政策，能够处理票务异常，手动换开票。

工作地点

上海市静安区南京西路580号主楼25层2502室（名义楼层28层）

企业简介

Direct Travel中国 Direct Travel中国是全球位列前三的知名差旅管理品牌Direct Travel的在华全资投资主体，其总部位于中国上海。Direct Travel中国，秉持全球视野，融汇本土实践。凭借覆盖全球的优质资源网络与领先数字化基础设施，积极深耕企业差旅管理，为跨国及本土企业量身打造涵盖机票、酒店、差旅管控在内的境内外无壁垒全链路一站式差旅服务。DT中国致力于打通国内差旅生态与全球管理体系的无缝对接，确保企业出行高效协同、灵活应变，以卓越服务驱动客户价值最大化。 Direct Travel全球 Direct Travel是位列全球差旅管理领域前三的头部领航品牌，其总部坐落于美国科罗拉多州，并在全球100多个国家/地区设有办事处。贴近全球客户需求，提供高效差旅服务始终是品牌持续发展的核心动力。历经四十余载的行业深耕细作，Direct Travel以其独特的全球化思维和本地化卓越实践，依托资深团队的专业实力与创新技术方案已成功为无数的世界各地企业客户及其差旅员工打造高价值的差旅解决方案。根据全球最具公信力的旅游媒体之一《Travel Weekly》的最新公布，Direct Travel位列全球最具影响力的旅游企业第十二。