澳航与Travelport携手迈向现代零售时代

澳洲航空公司（澳航）的高级分销经理Nathan Smeulders向我们介绍了该航空公司如何在Travelport的支持下实现NDC战略。

旅游零售合作伙伴 Travelport

案例介绍

关于澳航的介绍

自澳航从在昆士兰州的内陆地区创立以来，已有来自澳大利亚和世界各地的数百万人乘坐澳航环游世界。这个备受旅行业推崇的品牌已为社区服务了100多年。如今，该航空公司专注于持续前进，迈向旅游零售的未来，而NDC则成为他们这趟旅程中的下一个重要里程碑。

澳航的愿景

关注旅行社渠道中的零售重点：
• 展现“澳洲之魂”
• 通过NDC让各种优惠触手可及
• 实现卓越客户服务。

澳航的目标 - 实现NDC

如今，消费者期望快捷、便利和个性化的购物体验。在旅行领域，他们渴望更多选择，对所购产品有更清晰了解，并希望能自主管理预订并获得支持。澳航通过其NDC计划——澳航分销平台（Qantas Distribution Platform），满足现代零售期望。但在旅行社渠道中，需要可靠的技术合作伙伴迅速提供NDC所需功能。Travelport+正是澳航所需的平台。

澳航的分销

澳航通过旅行社进行零售。Nathan表示：“作为零售商，旅行社为Qantas提供了巨大的价值。他们向旅客解释我们的产品和服务。他们擅长帮助客户创建最适合他们需求和预算的行程，并提供售后支持。”航空公司在通过旅行社渠道销售时通常面临的挑战是，他们无法通过传统技术完全传达所需的信息。对于服务的某些方面，如更改行程，也存在局限性。而这正是Travelport+发挥重要作用的地方。