上海东湖宾馆上线蓝豆云，应势而变打造酒店业数字化转型标杆

历经近一个世纪的时光更迭，上海东湖宾馆始终凭借过硬的产品和服务赢得宾客认可，在沪上乃至全国都颇具知名度。这离不开宾馆与时俱进的经营理念。虽是“老”宾馆，但上海东湖宾馆并未因循守旧，而是应势而变，不断创新运营管理模式，积极调整产品和服务。

在线沟通协作，提升服务效率

蓝豆云可帮助酒店实现前厅、客房、工程部门的工作流程在线化，告别依靠电话、对讲机、纸质表单来沟通的传统工作流程。通过在线化的任务分配和接收，令部门之间的信息传递更加快速、规范和准确，减少信息传递过程中的时间损耗，从而提升服务效率及服务质量。

以客房报修为例，以前酒店工程部的报修依赖纸质表单、电话及人工分配，难以及时了解和分派维修任务。上线蓝豆云系统后，客房员工可以直接在App上报修下单，工程部可以从手机及时接收维修任务，方便实时管控，提升维修效率。

再以做房为例，酒店做房原本需要使用多个纸质表单，例如做房表、布草统计表、房态表、查房表，而现在通过蓝豆云进行统计工作，可以完全替代纸质填写流程。员工完成做房后，主管立即通过手机查收查房信息，并在手机上修改房态，查房速度更快。

数据驱动精细化运营

接入蓝豆云后，前厅、客房、工程部门所有工单的每一个时间节点都有记录，任务可追溯，责任清晰到人。每一个服务单都会生成一个记录，工单完成状态实时更新，实现服务零遗漏。

以前，宾馆难以精确掌握员工的每日工作量及工作进度，需要手工统计报表，不仅费时费力还容易出现数据的遗漏和缺失。现在只需通过蓝豆云即可一键生成相应的报表，精准进行工作量化，为绩效管理提供有力的数据支持。由此产生的运营数据也能为酒店后续运营决策提供参考和依据，用数据驱动宾馆精细化运营。

作为拥有近百年历史的“老”宾馆，上海东湖宾馆始终拥抱变化，积极创新运营管理模式，鼓励员工学习新知识，把新技术融入到日常工作中。未来，宾馆将利用蓝豆云系统进行在线化、数据化运营管理，持续提升酒店人效和服务品质，打造酒店业数字化转型标杆。