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华客，更懂酒旅和体验管理的科技公司

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孙茂华

华客科技创始人兼CEO

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企业介绍

华客科技（Vocust），更懂酒旅和体验管理的科技公司。

致力于帮助企业提高服务效率、提升客户体验、增加企业营收、使企业价值最大化。

华客现已服务包括锦江、华住、首旅如家、长隆、海昌等在内的30000+家酒店、餐厅、乐园、景区。目前已获得红杉、钟鼎、腾讯等众多一线资本的连续投资。

作为酒旅 AI 实战引导者，华客运用 AI、BI、科学质量管理等技术和方法论，为酒旅企业提供【体验到营销】的精益客户体验管理系统和服务：

—全面宾客服务一体化：AI 智能客服

—全面品质管理一体化：住前质量检查、住中体验预警、住后点评管理

—全面智能营销一体化：AI 智能营销助手

报告

《业主投资和品牌运营的指南《2025华客酒店品牌体验榜》》

华客数据研究院全网首发《2025 华客酒店品牌体验榜》，打破传统榜单单一评分维度局限，以 6 大 OTA 渠道海量数据为支撑，为酒店业主与运营管理者带来兼具深度与实用价值的行业指南。

2025 业主投资品牌运营

《2025中国住宿业宾客体验洞察报告》

报告通过对2025全年全网在售酒店的宾客评分和评分内容进行住中服务质量和住后体验质量的分析洞察，并给予行业合理的服务质量基准线，研究不同客群、不同档次酒店，在不同等级城市的服务质量和宾客需求、诉求。

2025 报告体验洞察

产品

华客AI智能机器人

华客AI智能机器人，实时、高效、智能、低成本帮助酒店提高效率，升级管理。

个性化交互全场景 AI智能客服

华客智能质检系统

华客智能质检系统，全渠道质检，数智化管理，商圈点评排名，可视化报表，让每一通宾客电话都变成客户体验的指标。

全渠道实时性数智化

最新动态

刘润：一个商业顾问，是如何住酒店的？

跟随知名商业顾问刘润，从硬件、服务、创新三个方面提升酒店运营服务品质。

2023-05-09 02:25

悉点科技与华客科技签署战略合作协议，共同打造新时代“有温度的云前台”

后疫情时代，越来越多的酒店意识到数字化转型的重要性，并将其作为长期的发展战略。悉点科技与华客科技联手打造的新一代数智酒店“云前台”解决方案，真正实现住前、住中、住后全方位数字化升级，提升品牌竞争力。

2022-05-27 02:37

从L男闯女客房到阿里员工事件，酒店该如何避免重蹈覆辙？

2021-09-06 04:32

华客科技获股权融资，投资方科慧创投是新股东

科慧创投持股11%。

2023-11-09 02:51

2022环球旅讯峰会圆满落幕，属于旅游业的春天才刚刚开始

这是一场提振旅游业信心的大会。

2022-12-28 05:06

从“店大欺客”到“客大欺店”，酒店与住客的关系怎么解？

OTA评分重要，但没那么重要。

2022-07-04 06:35

华客科技孙茂华：酒店点评的全生命周期管理方案

酒店人经常讨论的3个KPI是：做会员、做点评、降成本。

2021-12-10 11:25

对话孙茂华：平台化倒逼酒店提升服务体验，华客从中扮演什么角色

酒店不应该把客户体验只放在嘴上。

2021-06-08 06:57

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该企业黄页已经被以下用户认领：

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188****8689

x***@vocust.com

如需帮助，请联系客服：

电话：020-2882 9729 | 邮箱：register@traveldaily.cn

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